「お問い合わせフォーム」を通じた迅速な対応及び改善・向上

新型コロナウイルス感染症に対応するため、2020（令和２）年４月にホームページに修学全般に関する「お問い合わせフォーム」を設計・運用開始し、所管部署にて問合わせ内容の分析・対応に取り組んでいる。また、分析結果をもとに2021（令和３）年６月時点では組織的なオンライン授業の改善に取り組むなど、迅速に全学的な改善に結び付けている。さらに、この取り組みを通じて、多くの学部ホームページでチャットボットを導入するなど新たな取り組みにも結びついている。即時性が求められる課題に対して組織的な情報収集及び改善対応の仕組みを備え、さらに新たな取り組みにつなげていることは評価できる。

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